Dyspozytorzy OCRM nie mają łatwego zadania. Po rejonizacji wszystkie telefony alarmowe z całego województwa trafiają do nich. Wśród nich niestety także mnóstwo fałszywych zgłoszeń. (Fot: archiwum)
- Okres po 20 grudnia to był naprawdę wyjątkowo gorący okres w naszej działalności. Oprócz zwiększonej liczby zgłoszeń i wyjazdów odnotowujemy też od początku zmiany w systemie także większą ilość telefonów, które potem są rejestrowane jako fałszywe zgłoszenia – mówi Ireneusz Sołek, dyrektor Opolskiego Centrum Ratownictwa Medycznego w Opolu. - Częściowo to zjawisko jest zrozumiałe, bo teraz w jednym miejscu mamy skupienie takich połączeń z całego regionu, ale w praktyce znacznie utrudnia to pracę dyspozytorom i może sprawić, że telefon mówiący o realnym zagrożeniu życia zostanie odebrany później niż odebrany być powinien – podkreśla Sołek.
Statystyka dotycząca telefonów pod 999 faktycznie jest niepokojąca. W ostatnich dniach średnia zgłoszeń to 450 na dobę (w okresie świąteczno – noworocznym dochodziła nawet do 900), przy czym wyjazdów karetek jest od 150 do 200. - Nie robiliśmy jeszcze dokładnej analizy, ale w tej statystyce mieści się też sporo fałszywych zgłoszeń. Apelujemy do wszystkich, by dzwonili pod numer alarmowy tylko w sytuacji zagrożenia życia. Niech każdy pamięta, że telefon pod 999 w sprawie pizzy, taksówki albo próby zwierzenia się dyspozytorowi kogoś innego może narazić na śmierć – mówi dyrektor OCRM. - To zjawisko częściowo udało się wyeliminować dzięki linii 112, z której trafiają do nas zgłoszenia już potwierdzone. W przeciwnym wypadku problem byłby jeszcze większy – zaznacza.
Zobacz także Burza zostawiła po sobie zniszczenia. Uszkodzonych 18 budynków
Wobec problemu OCRM nie pozostaje bierny. Lada dzień uruchomiona zostanie dodatkowa linia obsługująca połączenia alarmowe w regionie. - Taka wolna linia sprawi, że w momencie kiedy wszystkie dotychczasowe będą zajęte to połączenie zostanie przekazane do najmniej obciążonego dyspozytora. Ryzyko, że ktoś nie dodzwoni się pod numer alarmowy będzie zdecydowanie mniejsze – wyjaśnia Ireneusz Sołek. - Niestety nie możemy zwiększyć liczby dyspozytorów, bo ta jest określona ustawowo. Na 200 tysięcy mieszkańców powinien przypadać 1 dyspozytor. My mamy ich 6, a więc i tak nieco podciągnęliśmy statystykę – dodaje.
W dyskusji: 70
wyszłam 3 dni temu.
przez takie żarty naprawdę jest zagrożenie życia.