Artykuł czytelnika: Zaparkowałem i poszedłem po bilet. Czuję się oszukany AKTUALIZACJA

Czytelnik 24opole.pl zwrócił się do naszej redakcji z prosbą o interwencję i ostrzeżenie. Opisuje sytuację na parkingu przy CH Karolinka. Twierdzi, że podczas oczekiwania w kolejce do parkomatu otrzymał wezwanie do zapłaty i czuje się oszukany przez zarządce parkingu.

"10 sierpnia zaparkowałem samochód na parkingu Apcoa przy Centrum Handlowym Karolinka w Opolu. Po wyjściu z auta poszedłem do parkomatu, żeby zarejestrować samochód i pobrać bilet. Przy parkomatach były kolejki. Ludzie stali po kilkanaście osób, miejscami nawet około 20. Były godziny szczytu, więc nie dało się podejść do urządzenia od razu. Czekałem na swoją kolej. Kiedy udało mi się pobrać bilet i wróciłem do samochodu, za szybą zobaczyłem wezwanie do zapłaty. Między wystawieniem wezwania a pobraniem biletu minęło 10 minut.
Nie rozumiem, jak w takiej sytuacji kierowca ma zdążyć zarejestrować samochód, jeśli przy parkomacie stoi kolejka. Mam samochód na dolnośląskich numerach rejestracyjnych i mam wrażenie, że ktoś po prostu czekał, żeby wystawić mi wezwanie.

Chciałem od razu wyjaśnić tę sytuację z zarządcą parkingu. Szukałem na miejscu biura APCOA, ale takiego biura tam nie ma, więc poszedłem do Biura Obsługi Klienta Karolinki. Dostałem regulamin i informację, że mam kontaktować się bezpośrednio z APCOA. Poprosiłem też o zabezpieczenie monitoringu, żeby było widać, kiedy zaparkowałem, kiedy poszedłem do parkomatu i po jakim czasie wróciłem do samochodu, ale odmówiono. Próbowałem również dowiedzieć się, kto kontrolował mój samochód i robił zdjęcia, ale ochroniarze nie podali mi żadnych danych tej osoby" - relacjonuje czytelnik.

Zobacz także Ila zapłacimy za gaz od 1 lipca?

Czytelnik otrzymał również numer telefonu do operatora parkingu. Twierdzi jednak, że mimo wielokrotnych prób nie udało mu się skontaktować z firmą.

- Dzwoniłem chyba z 30 minut przy nich nikt nie odbiera telefonów - relacjonuje.- Czuję się po prostu oszukany.

O sprawę zapytaliśmy również Centrum Handlowe Karolinka. W odpowiedzi centrum zaznaczyło, że parkingiem zarządza APCOA Parking Polska, która jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za jego kontrolę i obsługę.

"Parking przy CH Karolinka jest zarządzany przez firmę APCOA Parking Polska, która jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za kontrolę i obsługę parkingu. Wszelkie reklamacje, odwołania oraz zgłoszenia dotyczące opłat parkingowych powinny być kierowane bezpośrednio do firmy APCOA, ponieważ to ona jest stroną w sprawach związanych z korzystaniem z parkingu" - przekazało Centrum Handlowe Karolinka.

Zobacz także Śmierć 4-letniej dziewczynki w Gogolinie. Policja zatrzymała matkę

Centrum poinformowało również, że każdy klient powinien zarejestrować numer rejestracyjny pojazdu w parkometrze znajdującym się przy wejściach do obiektu, a pierwsze dwie godziny parkowania są bezpłatne.

Nie ma obowiązku umieszczania biletu za szybą pojazdu, jednak zalecamy jego zachowanie na wypadek ewentualnej reklamacji - wskazano w odpowiedzi.

CH Karolinka podkreśla jednocześnie, że nie jest stroną postępowania dotyczącego wezwania do zapłaty i nie ma możliwości jego anulowania.

Zwróciliśmy się bezpośrednio do APCOA Parking Polska z prośbą o odniesienie się do sytuacji opisanej przez Czytelnika. Pytamy m.in. o zasady prowadzenia kontroli, czas na zarejestrowanie pojazdu po zaparkowaniu oraz sposób postępowania w sytuacji, gdy przy parkomatach tworzą się kolejki. Na odpowiedź operatora czekamy.

AKTUALIZACJA 11.08

Zobacz także Poważny wypadek pod Strzelcami Opolskimi. Jeden z mężczyzn walczy o życie

"Po szczegółowej analizie zapisu monitoringu oraz po zebraniu relacji pracowników obecnych w czasie zdarzenia ustalono, że przebieg sytuacji był odmienny od opisanego przez Czytelnika cytowanego w artykule. Z posiadanych przez nas materiałów wynika, że osoba, której dotyczy publikacja, po zaparkowaniu pojazdu nie udała się bezpośrednio do parkomatu w celu rejestracji pojazdu i oczekiwania w kolejce. Zarejestrowany przebieg zdarzeń wskazuje, że po opuszczeniu pojazdu Pan udał się do centrum handlowego, nie podejmując niezwłocznie czynności związanych z rejestracją postoju w systemie parkingowym." - informuje CH Karolinka.

Zobacz także:
Kary w wysokości ponad 820 tys. zł dla APCOA Parking Polska

Zdjęcie (1/3)

(Fot. Archiwum)

Zobacz także Chwila nieuwagi czy zasłabnięcie? Auto zakończyło jazdę na ogrodzeniu

W dyskusji: 7

H_EN Maniak ★★★★★★★☆☆☆☆☆

2026-08-12 04:48:05 #1690020

Praktyczna wizytówka Karolinki

The Naturator Szycha ★★★★★★★★★★★☆

2026-08-11 09:08:00 #1690013

Policzył ktoś ile jest parkometrów na ten cały duży teren? Tylko przy wejściu do galerii handlowej i dobrze jak wszystkie sprawne.

phil Pismak ★★★★★★★★☆☆☆☆

2026-08-10 22:22:46 #1690006

najlepszy jest komentarz CH karolinka tak właśnie dbacie o swoich klientów macie ich kompletnie w d...e a tacy jesteście niewinni ja się pytam kto ściągnął tych darmozjadów z apoci kto ustalił taki regulamin że można ukarać niewinnego człowieka na waszym terenie tylko za to że apoca postawiła za mało parkometrów powinni was wszyscy olać i omijać ten grajdołek szerokim łukiem

Gaz VIP ★★★★★★★★★★★★

2026-08-10 20:09:29 #1690004

Ja do tego dziadostwa nie zaglądam jak Karolinka.

KK 35947 VIP ★★★★★★★★★★★★

2026-08-10 18:56:48 #1690001

Dziesiąty to dzisiaj i tak szybko działacie , jakiś znajomek czy co? Apkowy parkingowy wygląda jak "szmaciarz" praktycznie nie odróżnia się od tłumu prawdopodobnie boi się wpierniczu dlatego tak a ha i nie podejdzie do samochodu w którym ktoś siedzi przynajmniej od przodu jeśli już to strzał znienacka od tyłu "zza winkla" tym swoim telefonikiem nawet gdyby stał tam pół dnia :), Karolinka z takim zachowaniem to jest poniżej dna i wodorostów nie dość że umyli łapy, prawdopodobnie mają działę od tych opłat to jeszcze nie potrafią szanować ludzi ,którzy im przynoszą kasę i z których żyją , kiedyś były uszkodzone trzy parkometry w tym przybytku zbytku wszelakiego , kolejki jak diabli i co i nic tak chyba trzy albo cztery dni pod rząd , ciekawe ile kasy skosili w tym czasie ? . No i temat umiejscowienia tych g@wn@ słupków , deszcz leje , śnieg pada, słonce wali na maxa a ludzie stoją jak bydło do wodopoju bo nie mają wyjścia (aplikacja to nie wyjście bo Cię maja na wędce pamiętajcie o tym...)