Artykuł czytelnika: Zaparkowałem i poszedłem po bilet. Czuję się oszukany

Czytelnik 24opole.pl zwrócił się do naszej redakcji z prosbą o interwencję i ostrzeżenie. Opisuje sytuację na parkingu przy CH Karolinka. Twierdzi, że podczas oczekiwania w kolejce do parkomatu otrzymał wezwanie do zapłaty i czuje się oszukany przez zarządce parkingu.

"10 sierpnia zaparkowałem samochód na parkingu Apcoa przy Centrum Handlowym Karolinka w Opolu. Po wyjściu z auta poszedłem do parkomatu, żeby zarejestrować samochód i pobrać bilet. Przy parkomatach były kolejki. Ludzie stali po kilkanaście osób, miejscami nawet około 20. Były godziny szczytu, więc nie dało się podejść do urządzenia od razu. Czekałem na swoją kolej. Kiedy udało mi się pobrać bilet i wróciłem do samochodu, za szybą zobaczyłem wezwanie do zapłaty. Między wystawieniem wezwania a pobraniem biletu minęło 10 minut.
Nie rozumiem, jak w takiej sytuacji kierowca ma zdążyć zarejestrować samochód, jeśli przy parkomacie stoi kolejka. Mam samochód na dolnośląskich numerach rejestracyjnych i mam wrażenie, że ktoś po prostu czekał, żeby wystawić mi wezwanie.

Chciałem od razu wyjaśnić tę sytuację z zarządcą parkingu. Szukałem na miejscu biura APCOA, ale takiego biura tam nie ma, więc poszedłem do Biura Obsługi Klienta Karolinki. Dostałem regulamin i informację, że mam kontaktować się bezpośrednio z APCOA. Poprosiłem też o zabezpieczenie monitoringu, żeby było widać, kiedy zaparkowałem, kiedy poszedłem do parkomatu i po jakim czasie wróciłem do samochodu, ale odmówiono. Próbowałem również dowiedzieć się, kto kontrolował mój samochód i robił zdjęcia, ale ochroniarze nie podali mi żadnych danych tej osoby" - relacjonuje czytelnik.

Czytelnik otrzymał również numer telefonu do operatora parkingu. Twierdzi jednak, że mimo wielokrotnych prób nie udało mu się skontaktować z firmą.

- Dzwoniłem chyba z 30 minut przy nich nikt nie odbiera telefonów - relacjonuje.- Czuję się po prostu oszukany.

O sprawę zapytaliśmy również Centrum Handlowe Karolinka. W odpowiedzi centrum zaznaczyło, że parkingiem zarządza APCOA Parking Polska, która jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za jego kontrolę i obsługę.

"Parking przy CH Karolinka jest zarządzany przez firmę APCOA Parking Polska, która jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za kontrolę i obsługę parkingu. Wszelkie reklamacje, odwołania oraz zgłoszenia dotyczące opłat parkingowych powinny być kierowane bezpośrednio do firmy APCOA, ponieważ to ona jest stroną w sprawach związanych z korzystaniem z parkingu" - przekazało Centrum Handlowe Karolinka.

Centrum poinformowało również, że każdy klient powinien zarejestrować numer rejestracyjny pojazdu w parkometrze znajdującym się przy wejściach do obiektu, a pierwsze dwie godziny parkowania są bezpłatne.

Nie ma obowiązku umieszczania biletu za szybą pojazdu, jednak zalecamy jego zachowanie na wypadek ewentualnej reklamacji - wskazano w odpowiedzi.

CH Karolinka podkreśla jednocześnie, że nie jest stroną postępowania dotyczącego wezwania do zapłaty i nie ma możliwości jego anulowania.

Zwróciliśmy się bezpośrednio do APCOA Parking Polska z prośbą o odniesienie się do sytuacji opisanej przez Czytelnika. Pytamy m.in. o zasady prowadzenia kontroli, czas na zarejestrowanie pojazdu po zaparkowaniu oraz sposób postępowania w sytuacji, gdy przy parkomatach tworzą się kolejki. Na odpowiedź operatora czekamy.

Zobacz także:
Kary w wysokości ponad 820 tys. zł dla APCOA Parking Polska

Poprzednie Następne