(Fot. Archiwum)
Nie wychodząc z domu
Niesprzyjająca aura, pilne sprawy rodzinne, zwolnienie chorobowe i wiele innych czynników może utrudniać osobistą wizytę w placówce ZUS. Warto skorzystać z połączenia wideo z pracownikiem ZUS. Nie ruszając się z domu uzyskasz odpowiedź na pytanie i poradzić w indywidualnej sprawie albo założysz profil na PUE ZUS.
- W wymiarze całego kraju najczęściej wybieranym tematem konsultacji są emerytury i renty krajowe - ponad 38 tysięcy wideokonferencji oraz kwestie dotyczące zasiłków i zwolnień chorobowych, niemal 34 tysiące połączeń. Sporo widoerozmów, bo 35 tysięcy dotyczyło zagadnień związanych z prowadzeniem firm i opłacaniem składek - Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS w Opolu.
Z wideorozmów, częściej od mieszkańców Opolszczyzny korzystali dotąd jedynie klienci ZUS z największych miast w Polsce czyli Warszawy, Gdańska, Poznania, Krakowa, Łodzi czy Wrocławia.
ZUS udostępnił e-wizyty pod koniec października 2020 r. Dotychczas najbardziej obleganym okresem w zamawianiu wideokonferencji był czas między lutym a czerwcem ubiegłego roku. W skali kraju rekordowym miesiącem był czerwiec, kiedy z połączenia on-line skorzystało niemal 15,4 tys. osób.
Jak się połączyć
Na e-wizytę można umówić się w dni robocze godzinach 9.00-14.00. Wystarczy dostęp do Internetu, laptop lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Wideorozmowę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta
Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS na wskazany podczas rejestracji numer telefonu otrzyma SMS z przypomnieniem o konsultacji. W dniu wideorozmowy otrzyma też mejla z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.
System e-wizyt daje możliwość umówienia się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych, tj. emerytur i rent krajowych i zagranicznych, prowadzenia firmy, wypłaty zasiłków oraz konsultować się co do zasad korzystania z tarczy antykryzysowej. Ponadto podczas spotkania można potwierdzić profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS czym szczególnie powinni być zainteresowani rodzice i opiekunowie. To dzięki PUE ZUS mogą aktywować Polski Bon Turystyczny, składać wnioski w programie Dobry Start, 500 plus czy Rodzinny Kapitał Opiekuńczy.
E-wizyta dla "migających"
Od roku e-wizyty są też realizowane w języku migowym PJM. Z tej możliwości skorzystało 130 osób. Ponadto mogą ją zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące - na stronie e-wizyt zastosowano kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0.
