(Fot. Dżacheć)
- Od sierpnia 2012 roku, gdy odebraliśmy pierwsze zgłoszenia, bardzo dużo się zmieniło w naszej jednostce. Weźmy pod uwagę choćby moduł lokalizacyjny i mapowy - dziś są one o wiele lepsze niż te, którymi dysponowaliśmy na samym początku. Zmienił się także system naszej pracy - niegdyś tylko łączyliśmy obywateli z poszczególnymi służbami, obecnie straży pożarnej czy policji przekazujemy bardzo konkretne informacje, na podstawie których są już dysponowane odpowiednie siły i środki - wspomina Ditmar Kurzał, kierownik Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu.
Niestety, przez te wszystkie lata, aż do dziś, plagą operatorów numeru alarmowego są bezzasadne połączenia. - Codziennie odbieramy przynajmniej po kilka zgłoszeń z prośbą o podanie PIN-u do karty SIM. Dzieje się tak, ponieważ po zablokowaniu telefonu jedyną opcją jest wykonanie połączenia alarmowego. Nie brakuje też głuchych telefonów, najczęściej zapewne wykonywanych przypadkowo po odblokowaniu się telefonu w kieszeni. Nie są to jednak bardzo problematyczne zgłoszenia - gorzej jest, gdy ktoś robi sobie żart prosząc o numer do pizzerii, urzędu czy też faktycznie angażując służby, zgłaszając fikcyjne zdarzenie. Warto jednak pamiętać, że za takie postępowanie grozi odpowiedzialność karna - podkreśla Kurzał.
Zobacz także Zginął młody kierowca. Policja podała wstępne ustalenia
Czego sobie życzą pracownicy opolskiego CPR na kolejne lata? - Mniejszej liczby połączeń złośliwych i większej świadomości społeczeństwa na temat funkcjonowania numerów alarmowych - słyszymy.
- Warto przypomnieć, że po zgłoszeniu się operatora należy w pierwszej kolejności podać adres - po to, aby po ewentualnym rozłączeniu się wiedział on, gdzie wysłać pomoc. Nie używajmy jednak sformułowań takich, jak "tu", "u mnie w domu", "u mnie na podwórku". Podajmy pełny adres - ulicę, numer domu i ewentualnie mieszkania, a w przypadku zdarzenia na drodze jej numer oraz kilometr. Jeśli nie wiemy, gdzie dokładnie się znajdujemy, postarajmy się jak najdokładniej opisać naszą lokalizację. Następnie spokojnie odpowiadajmy na pytania osoby po drugiej stronie słuchawki - podsumowuje nasz rozmówca.
W dyskusji: 2