(fot. Dżacheć)
Zmiany mają poprawić jakość usług świadczonych przez placówkę. - Znosząc obowiązek składania przez naszych klientów pewnych wniosków, w tym o wydanie części zaświadczeń, oszczędzamy ich czas. Może to być szczególnie istotne dla tych, którzy dopiero rozpoczynają działalność gospodarczą. Naturalnie, że korzysta się w takich sytuacjach z pomocy poradników czy dostępnych instrukcji. Można też pytać pracownika, który oczywiście wszystko objaśni. Jednak teraz jest to niezwykle proste. Wystarczy ustny wniosek. Przychodzimy i mówimy: "proszę o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu
w opłacaniu składek". Takie rozwiązanie jest efektem tego, że słuchamy sugestii klientów.
To ich głos był przyczynkiem do wdrożenia takiego uproszczenia. Mamy nadzieję, że wszyscy z tego tytułu będą zadowoleni - wyjaśnia Radosław Siczewski, naczelnik Wydziału Obsługi Klientów i Korespondencji w opolskim ZUS.
Po wyrażeniu ustnej prośby o wydanie zaświadczenia pracownik jednostki wprowadzi dane do systemu informatycznego, po czym wydrukuje do podpisu gotowy wniosek. Jeżeli będzie możliwość wydania zaświadczenia to klient otrzyma je od ręki.
Zobacz także Policjanci zakończyli poszukiwania zaginionego 91-letniego mężczyzny
Zmiany dotyczą 27 rodzajów zaświadczeń. Sprawniej mają być wydawane dokumenty informujące o niezaleganiu w opłacaniu składek, wysokości pobieranego świadczenia czy zgłoszenia do ubezpieczeń zdrowotnych i społecznych.
W dyskusji: 12