Panel klienta Panel klienta
    • Autor: Greg
    • Wyświetleń: 4742
    • Dodano: 2014-02-07 / 07:45
    • Komentarzy: 44

    Opolski ZUS drugi w kraju pod względem jakości obsługi klienta
    Opolski ZUS drugi w kraju pod względem jakości obsługi klienta

    (Fot. archiwum)

    Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Opolu jest na drugim miejscu w Polsce pod względem standardów obsług klienta. Centrala ZUS opublikowała ranking wszystkich 43 oddziałów za trzy kwartały ubiegłego roku.

    Jak informuje rzecznik Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, instytucja prowadzi kwartalny monitoring realizacji zadań w trzech wymiarach: sprawności, jakości i efektywności wykorzystania zasobów. Oddziały ZUS są analizowane pod względem liczby spełnionych standardów.

    Wprowadzenie systematycznych kontroli w 2010 roku w poszczególnych oddziałach ZUS przyniosło pozytywne efekty, co zostało potwierdzone wynikami niezależnych badań CBOS w roku 2007 i 2012, z których wynika, że zadowolenie klientów z poziomu obsługi spraw „od ręki” wzrosło odpowiednio z poziomu 33% do 53%.

    Zobacz także Pięć małych wojowniczek wróciło do domów

    W I kwartale ubiegłego roku opolski oddział ZUS był na 6 pozycji, w II kwartale - na 7., a w III kwartale ubiegłego roku Opole awansowało na 2. pozycję rankingu. Na pierwszym miejscu znalazł się oddział ZUS w Jaśle. Dane z IV kwartału wciąż są opracowywane.

    Jak zaznaczają twórcy rankingu jest on opracowywany własnymi siłami, bez zatrudniania zewnętrznej firmy.
    reklama

    Forum

    Forum pod artykułem jest w trybie "tylko dla zalogowanych".

    W dyskusji: 44

    krisss Szycha ★★★★★★★★★★★☆
    2014-02-10 15:17:51 #1183914
    Takie standardy, że człowiek czeka w kolejkach godzinami, bo pańcia pije kawkę i rozmawia z koleżanką zamiast pracować. Jak już uda nam się dostać do takowej to poinformuje nas, że ona się tym nie zajmuje tylko koleżanka i ponowne czekanie w kolejce.
    [ 0 ]
    Barti Pismak ★★★★★★★★☆☆☆☆
    2014-02-08 14:13:37 #1182804
    Jak widzę to logo ZUS albo jak przejeżdżam obok tego budynku w Opolu to aż mnie skręca... :-/
    [ 0 ]
    anstel VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 22:57:02 #1182622
    ZUS czyli Zaufaj Ubespiecz Spie..alaj.
    [ 0 ]
    chrząszcz VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 22:44:22 #1182618
    Orwell się kłania, bełkot ... nowomowa ... "efektywności wykorzystania zasobów" ... jakich ?
    [ 0 ]
    MGIEŁKA VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 21:01:05 #1182583
    u mnie w pracy była kontrola Zus-u, bez zastrzeżeń, pełna kultura bez czepiania się i doszukiwania, dokumenty były OK, odprowadzone składki też, a pani grzeczna i bardzo miła :)))
    [ 0 ]
    luxusowy VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 16:36:37 #1182506
    Dostali ponad 100 miliardów to będą nowe siedziby i jakuzzi dla dyrektorów...
    [ 0 ]
    antyP.I.S. VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 14:21:02 #1182409
    Zakład Utylizacji Staruszków
    [ 0 ]
    Demotywator VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 09:30:43 #1182276
    Pozycja na ZUS...ręce związane z tyłu i dobierasz się do dopy:D
    [ 1 ]
    Prawda724 Wyjadacz ★★★★★☆☆☆☆☆☆☆
    2014-02-07 16:00:33 #1182485
    Zus ma fajne szkolenia w Wieliczce, marmury w urzędach itp ekstra.... za nasza kase
    [ 0 ]
    antyP.I.S. VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 14:22:39 #1182414
    dlaczego Zus poumarzał wielu przedsiębiorcom zaległe składki..przecież zarabiali wiec niech zapłacą..na pewno znaczna suma by wpłynęła do kasy Zus-u
    [ 0 ]
    Demotywator VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 08:25:49 #1182261
    Banda...Pier....Banda to teraz sobie nowe Salony będą przerabiać!
    [ 0 ]
    Coca1977 Pismak ★★★★★★★★☆☆☆☆
    2014-02-07 10:02:48 #1182286
    nie rozśmieszajcie mnie!!!
    [ 0 ]
    passion58 Stały bywalec ★★★★★★★★☆☆☆☆
    2014-02-07 12:26:02 #1182337
    To chyba jakiś kiepski żart!
    [ 0 ]
    blastar Rozkręca się ★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
    2014-02-07 13:40:06 #1182365
    I co to zmienia??? pewnie to, że będą mieli kolejny powód do położenia kolejnych marmurów, wymianę sprzętu i odnowę auli no bo przecież jak na drugie miejsce muszą godnie wyglądać!! aa zapomniałem pewnie trzeba jeszcze jakieś nowe samochody zakupić bo te kilkuletnie od ogłoszenia rankingu stały się złomem, to jest chora instytucja, która marnuje miliony naszych pieniędzy.
    [ 0 ]
    nika VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 13:23:16 #1182352
    hłe hłe podobny ranking jak dla ZeUSa robiło ostatnio ADAC na auto roku :D
    [ 0 ]
    FAKT Szycha ★★★★★★★★★★☆☆
    2014-02-07 10:22:28 #1182292
    Wpierw w białych rękawiczkach okradli nas z naszych składek a teraz jakąś bzdurną propagandą sukcesu pewnie chcą nas udobruchać !
    Złodzieje i bandyty !
    [ 0 ]
    coolguy Pismak ★★★★★★★★☆☆☆☆
    2014-02-07 10:37:26 #1182296
    No i co dalej, jaki to ma wpływ na moją przyszłą emeryturę o ile takowa będzie.Nie wiem czy jest się czym chwalić.
    [ 0 ]
    georgiors Maniak ★★★★★★★☆☆☆☆☆
    2014-02-07 10:12:44 #1182289
    jak na ten syf patrze to zastanawiam się czy nie spier... z tego Kaczogrodu
    [ 0 ]
    Drifter001 Maniak ★★★★★★★☆☆☆☆☆
    2014-02-07 09:34:09 #1182277
    Ten Ranking jest zafałszowany! Wszyscy wiedzą, że Opole jest na 1 miejscu w PL! Jeśli chodzi o jakość ZUSu też! Twórcą rankingu zalecam zatrudnienie zewnętrznej firmy. Własnych sił im nie starczyło, by dojść do jasnego faktu, że Opole jest nr1! Mam też wiadomość do wszystkich płatników ZUS w wieku 50 lat i mniej.Emerytury z ZUS dla Was nie będzie! Kombinujcie jak się zabezpieczyć, bo państwo Wam nie pomoże.Bajeczki z TV o symulacjach na wiele lat itd. potraktujcie jak news, że w jeziorze turawskim znaleziono chińskie UFO! Młodzi Płatnicy ZUS! Własnie teraz Polska Was dyma! Albo inaczej...Właśnie teraz dajecie się dymać Polsce!
    [ 0 ]
    Eskalacja Pismak ★★★★★★★★★☆☆☆
    2014-02-07 09:21:34 #1182274
    gdyby Jan III sobieski zobaczyłby co sie dzieje z tym krajem to by wsiadł na konia i pognałby do sejmu gdzie by głowy poleciały !
    [ 0 ]
    anelram Pismak ★★★★★★★★★☆☆☆
    2014-02-07 08:58:48 #1182268
    Opolski może i tak.. ale warszawski? Tam pracują bo MUSZĄ, i jeszcze przez telefon potrafi Ci powiedzieć jedna z drugą, że nie miały czasu się zapoznać z aktami proszę dzwonić w.. i tu pada kolejny, trzeci już termin. A za tel płacę ja. Raz też zaczęła się do mnie drzeć. Ot, polska mentalność
    [ 0 ]
    neon Szycha ★★★★★★★★★★★☆
    2014-02-07 08:43:41 #1182265
    A kto z ZUS-em trzyma sztamy,ten ma lepiej jak u mamy.
    [ 0 ]
    KK 35947 VIP ★★★★★★★★★★★★
    2014-02-07 08:30:57 #1182262
    Oj tam ,oj tam po prostu czymś trzeba uzasadnić ewentualne premie dla prezesków ot i cały ranking
    [ 0 ]
    reklama

    Najczęściej czytane

    Zginął młody kierowca. Policja podała wstępne ustalenia 19 września Zginął młody kierowca. Policja podała wstępne ustalenia 27 września Ponad 21 kilometrów ulicami Opola. Półmaraton przyciągnął biegaczy i kibiców 30 września Ponad 218 tys. zł dla prezesa spółki. Bedoes reaguje na sprawę Cancer Fighters 3 października Jarmark Świętego Michała trwa na opolskim Rynku. Dziś fireshow i warsztaty 25 września Pierwsza beczka odszpuntowana na opolskim Rynku 12 września Cosplay to nie tylko efektowne stroje. Trwa Opolcon czyli Festiwal Fantastyki 2 października Karta pobytu za tysiące euro. 11 osób zatrzymanych w śledztwie SG i CBA
    Więcej najczęściej czytanych → Więcej najnowszych →

    24opole na Facebooku

    Chmura tagów

    Ogłoszenia