• 13
  • Autor: Majlan
  • Wyświetleń: 4128
  • Dodano: 2017-08-17 / 08:00
  • Komentarzy: 12

Jesteś niezadowolony z wycieczki? Nie bój się jej zareklamować!

 
 
Jesteś niezadowolony z wycieczki? Nie bój się jej zareklamować!

(Fot. archiwum)

Twój hotel znajdował się dalej od plaży niż zapewniał organizator wycieczki? Standard pokoju był nieodpowiedni? Jesteś niezadowolony ze swojego wyjazdu? Możesz zgłosić reklamację!

- Po nieudanej wycieczce mamy 30 dni od jej zakończenia na złożenie reklamacji. Zapis o tym powinien znaleźć się w umowie, warto więc zwrócić na to uwagę przed podpisaniem dokumentu. Należy jednak pamiętać, że prawo do reklamacji przysługuje nam z mocy ustawy, czyli również w sytuacji, gdy nie przewiduje tego umowa - informuje Michał Kondratowicz, asystent z Kancelarii Adwokackiej Adwokat Amelii Zembaczyńskiej.

Kiedy możemy zgłosić reklamację? - Na przykład w sytuacji, gdy po przyjeździe na miejsce okaże się, że hotel jest dalej od plaży niż nas zapewniano lub wtedy, gdy w pokoju mamy insekty. Wówczas warto zgłosić nasze zastrzeżenia rezydentowi - oczywiście jeśli takowy jest - oraz kierownikowi hotelu. Pamiętajmy również o sporządzeniu dokumentacji fotograficznej, która może być nam pomocna przy okazji ewentualnego sporu sądowego. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi możemy otrzymać rekompensatę nawet do wysokości dwukrotności ceny wyjazdu.

- Odszkodowanie przysługuje nam również w przypadku niezadowolenia z podróży. Przykładowo: za ponad dwugodzinne opóźnienie autokaru możemy otrzymać zwrot 50% ceny biletu. Z kolei jeśli nasz lot samolotem opóźni się o więcej niż 5 godzin, może nam przysługiwać nawet 600 euro odszkodowania - dopowiada Kondratowicz.

Są jednak sytuacje, w których usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. - Ma to miejsce między innymi wtedy, gdy w grę wchodzi siła wyższa - na przykład huragan na Karaibach, co nie było możliwe do przewidzenia. Podobnie jest, jeśli wina leży po stronie samego klienta - choćby wtedy, gdy - mimo stosownych zapisów w regulaminie - spożyje on alkohol przed rozpoczęciem rejsu jachtem. Organizator wycieczki nie odpowiada również za zaniechania osób trzecich. Przykładem może być sytuacja, kiedy pracownicy muzeum, do którego mieliśmy wejść, zastrajkują.

- Podsumowując: przed wykupem wycieczki sprawdźmy biuro podróży w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Opolskiego lub skorzystajmy z ministerialnej Centralnej Ewidencji i Wykazów w Turystyce. Przeczytajmy też dobrze umowę przed jej podpisaniem, a w sytuacji, gdy już pojawią się problemy - nie bójmy się ich zgłaszać i walczyć o swoje prawa u rzecznika konsumentów lub w sądzie. Z pomocą przyjdzie nam też strona internetowa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na której znajdziemy wzory pism reklamacyjnych.
reklama
.

Wydarzenia pod patronatem portalu

Napisz co o tym myślisz!

Zarezerwuj unikatowy login zanim wyprzedzą cię inni! Włącz się do dyskusji i wymieniaj poglądy na różne tematy z aktywną społecznością.

Forum pod artykułem jest w trybie "tylko dla zalogowanych".

2017-08-17 23:34:27 [83.30.170.*] id:1540408  
tippmann: Napisał postów [5080], status [VIP] Reputacja
co roku tak robię,i mam wczasy za darmo;)plus odszkodowanie;)

Nick:
Treść:
2017-08-17 14:12:32 [89.64.45.*] id:1540368  
[moderacja]: Napisał postów [1447], status [rozpisany/na] Reputacja
[moderacja]
[-5]

Nick:
Treść:
Pokaż - Ukryj  Odpowiedzi [1]
2017-08-17 14:14:18 [83.22.85.*] id:1540369  
[moderacja]: Napisał postów [11934], status [VIP] Reputacja
[moderacja]
[-5]
2017-08-17 12:52:37 [89.64.63.*] id:1540355  
Demotywator: Napisał postów [34195], status [VIP] Reputacja
Paskudnie w tym czarnobylu...reklamacje składam...bo mówiliście że to wyjątkowe miejsce i bardzo malownicze!

Nick:
Treść:
Pokaż - Ukryj  Odpowiedzi [3]
2017-08-17 13:10:16 [83.22.251.*] id:1540356  
św_juzef: Napisał postów [12741], status [VIP] Reputacja
mało jodu w powietrzu i pająki w hotelu jakieś takie wielkie ;)
2017-08-17 13:29:46 [89.64.63.*] id:1540358  
Demotywator: Napisał postów [34195], status [VIP] Reputacja
i non stop pika ta komórka którą dajecie co podobno mierzy napromieniowanie...i minus za brak zwiedzania bloku 4 z bliska;)
2017-08-17 13:37:49 [83.22.251.*] id:1540361  
św_juzef: Napisał postów [12741], status [VIP] Reputacja
a po sałatkach podawanych na kolację , nie trzeba wcale światła zapalać w pokoju wieczorem ;)
2017-08-17 10:06:20 [87.207.173.*] id:1540343  
kanclerz: Napisał postów [4877], status [VIP] Reputacja
Mnie nie stać na takie wyjazdy,więc problem mam z głowy.

Nick:
Treść:
Pokaż - Ukryj  Odpowiedzi [1]
2017-08-17 13:34:43 [83.22.85.*] id:1540359  
rosomak200: Napisał postów [11934], status [VIP] Reputacja
Mnie stać ale w życiu nigdzie nie wyjadę z najpiękniejszego miejsca na ziemi(Opola)!
2017-08-17 11:03:36 [83.242.68.*] id:1540349  
RAII: Napisał postów [27576], status [VIP] Reputacja
za pół deszczowego dnia na greckiej wyspie ile się należy?;)

Nick:
Treść:
2017-08-17 09:47:42 [83.22.251.*] id:1540338  
św_juzef: Napisał postów [12741], status [VIP] Reputacja
W tamtym roku jeden w Chorwacji tak skutecznie zareklamował obiad z robakami ze go z roboty w Polsce po urlopie wylali 😀

Nick:
Treść:
2017-08-17 09:05:12 [176.111.138.*] id:1540336  
Goodway: Napisał postów [38876], status [VIP] Reputacja
dópa tam

Nick:
Treść: